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“縱向到底，橫向到邊”的文旅數據底座，以統一“數據標準、交換接口、基本信息、運營管理”為目標，打通文旅各類軟硬件，匯聚多來源、多類型、多場景的碎片化數據，解決文旅數據分散利用低、信息系統雜亂管理難等問題，實現文旅資源管理。

全面集成執法投訴、旅游團隊監管、假日填報統計分析等系統，并利用大數據分析技術對文旅資源進行挖掘，構建對外產業監測、對內行業管理，構建覆蓋全面、功能完善、運轉高效、方便快捷地管理 “總樞紐”，實現事前預警、事中監管、趨勢研判、協同聯動的能力。

立足文旅行業日常監管及應急管理的工作需要，建成具有日常監管、信息接發、應急預案管理、應急處置、圖像接入和應急指揮功能的綜合性應用平臺，構建“景區實時監控”、“旅行團隊實時監管”、“應急指揮通訊互聯互通”等場景，實現多級監測預警及應急聯動應用，做到應急“看得見、聯得上，呼得應”。

以文旅主管部門各科室、領導實際業務需求為導向，以各科室實際業務系統為支撐，打造含20+個科室日常工作應用，50+個應用模塊，300+個功能點的APP可視化管理，構建覆蓋全面、功能完善、運轉高效、方便快捷的掌上管理“總樞紐”，助力政務工作高效化開展。

以“文化+旅游+科技”為抓手，以景區、文博場館實際業務需求為導向，以大數據、人工智能、三維引擎等技術為支撐，構建集監測、控制、維護、安保、應急、巡檢和管理功能于一體的景區實時管控平臺，對景區“人、事、物、數”進行可視化集中管控，實現所有事件一張圖顯示、所有設備一張圖控制、所有資源一張圖管理。

以H5、小程序輕應用為主，APP為輔，為公眾提供文化和旅游在線咨詢、預訂、支付、投訴等全過程、 一站式服務， 創新導游導覽、直播等功能，打造文旅服務“總入口”，實現文旅服務“一機通”。

構建新媒體營銷矩陣，并基于大數據分析技術精準識別游客的畫像特征，主動進行信息靶向推送，打造“服務找人”數字化營銷新模式。

運用5G、AR、AI、虛擬現實等技術，強化游客游覽體驗，創新景區內容呈現，打造全域消費空間，使服務受眾以全新的便捷的智能的方式進行無差異、跨地域、個性化的多元文旅體驗，實現營銷服務化、服務品質化、消費擴展化。

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文旅志愿服務信息管理服務系統項目
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